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Perguntas frequentes

Nesta página você encontra respostas para nossas perguntas mais frequentes. Ainda não encontrou o que procura? Entre em contato conosco através do formulário de contato em nossa página de contato.


Reserva e pagamentos

Como encontro o número do meu pedido e da minha reserva?
Como posso comprar uma passagem para meu filho que ainda não nasceu?
Como posso reservar uma passagem para meu bebê?
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Alterações e cancelamentos

Como cancelar minha viagem se eu tiver a Proteção contra cancelamento?
Como cancelar o aluguel de um veículo?
Como posso me certificar de que meu voo será no horário marcado?
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Check-in

Adquiri o serviço de check-in. Como funciona?
Como faço o check-in?
Como posso cancelar o meu check-in?
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Informações da Covid-19

A companhia aérea diz que preciso entrar em contato com você para obter reembolso?
Como encontro o número do meu pedido e da minha reserva?
Como funciona o processo de reembolso?
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Comentários e reclamações

Eu quero dar feedback sobre a minha viagem uma vez que eu voltei para casa, como devo fazer isso?
Não estou satisfeito com a minha estadia no Hotel ou o com o carro que aluguei. Com quem eu falo?
O que devo fazer para registrar uma reclamação sobre a oferta de passagens aéreas?
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Produtos e serviços

Com quem devo entrar em contato com relação à minha reserva de hotel?
Como faço para cancelar a inscrição na newsletter?
Como funciona a Proteção contra cancelamento?
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Alertas de viagem

Como eu posso saber se é possível mudar minha reserva no caso de interrupção da viagem?
Vou receber um reembolso se meu voo for cancelado?
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