Por causa da pandemia, o setor aéreo está enfrentando uma situação difícil com um grande número de cancelamentos de voos e reembolsos pendentes de pagamento. Se deseja alterar ou cancelar sua reserva de voo, entraremos em contato com a companhia aérea em seu nome, mas lembre-se de que as regras variam conforme a companhia aérea e não podemos garantir que a companhia aérea com a qual você está viajando poderá atender a sua solicitação. Estamos empreendendo os nossos melhores esforços para apoiá-lo nesta situação desafiadora.
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Atendemos todas as solicitações de reembolso ou alteração na ordem em que as recebemos e o tempo de atendimento esperado está maior do que o habitual devido à pandemia e ao aumento do volume. Estamos fazendo o possível para ajudá-lo o mais rápido possível.
Como vocês me informarão as novidades?
Você receberá um e-mail quando sua alteração ou reembolso tiver sido processado e pedimos que aguarde informações adicionais por e-mail antes de entrar em contato conosco. Verifique seu status de reembolso fazendo login em "Minhas Reservas", que você pode acessar pelo canto superior direito do nosso site ou clicando aqui.
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