Posso receber um reembolso da minha passagem/voucher em aberto?

Se você está qualificado a receber reembolso, podemos enviar um pedido de reembolso para a companhia aérea em seu nome. Quando e se a solicitação for concedida pela companhia aérea e o valor tiver sido reembolsado para nós, processaremos seu reembolso de acordo com a política da companhia aérea e nossos Termos e Condições, que você pode encontrar aqui. O valor do reembolso será pago à sua forma de pagamento original.

Dependendo dos atrasos das companhias aéreas, o processo de reembolso pode levar entre 2 a 8 semanas, ou ainda mais em casos extremos, depois que o pedido foi feito à companhia aérea. Assim que recebermos os fundos da companhia aérea, vamos enviá-los para você; no entanto, devido aos grandes volumes de reembolso que estamos realizando por causa da pandemia, o processo também pode levar algumas semanas da nossa parte.

Caso sua reserva inclua vários passageiros, normalmente você pode optar por remarcar apenas um deles. Você também pode remarcar os passageiros em momentos diferentes, desde que o prazo de remarcação e os critérios da companhia aérea sejam cumpridos. As regras exatas são definidas por cada companhia aérea.