Se recebeu um e-mail nosso com um código de voucher, você pode remarcar seu bilhete por conta própria em nosso site.
Observe que se você já usou seu voucher remarcando através do nosso suporte ao cliente, o código do voucher não é mais válido.
Como usar o código do voucher e remarcar sua passagem em nosso site:
- Entre em nossa plataforma de reservas através do link fornecido no e-mail do seu voucher.
Procure sua nova viagem; observe que a nova viagem deve atender aos critérios mencionados no e-mail para que o voucher seja válido. - Coloque o código do voucher na página de pagamento:
- Se o voucher for colocado com sucesso, será exibido:
- Caso algum dos critérios exigidos não tenha sido atendido ou o voucher não seja válido, você receberá uma mensagem de erro como a seguinte:
- Após a aceitação bem-sucedida do código do voucher, você será notificado por e-mail e durante o fluxo de reserva enquanto verificamos se o voo selecionado está disponível com a transportadora.
- Se a reserva for confirmada, você será notificado por e-mail e sua nova viagem já está reservada!
Se o voo selecionado não estiver disponível, você será notificado por e-mail e terá que refazer o processo de reserva novamente.
Com relação aos serviços extras:
Se você tiver adicionado serviços extras à sua reserva original, eles não serão transferidos para sua nova reserva e devem ser adicionados novamente.
Exceção:
Seguro de viagem – Se a duração original da apólice não mudar, este produto será transferido para sua nova reserva. Caso contrário, a apólice será reembolsada.
Seguro de cancelamento – Este produto será transferido para sua nova reserva.
Passagem flexível – Este produto será transferido para sua nova reserva e será válido até a sua nova data de retorno. Caso tenha recebido um voucher diretamente da companhia aérea, entre em contato com o suporte ao cliente da companhia aérea.