Quando a companhia aérea cancela ou altera seu voo, você geralmente pode escolher entre duas opções: remarcar para outra data ou hora ou solicitar um reembolso.

Se o seu voo da Ryanair estiver coberto pela nossa Garantia de Auto-Transferência, contacte-nos para obter assistência com a sua alteração de horário. Para verificar se a sua reserva está protegida, inicie sessão em "As Minhas Reservas", onde estes voos serão marcados como "Auto-transferência".

Você pode facilmente solicitar alterações ou um reembolso para sua reserva diretamente no site da companhia aérea, seguindo as instruções abaixo:


  • Acesse o site da companhia aérea acessando https://www.ryanair.com/gb/en.
  • Clique em "Minhas Reservas" no canto superior direito da página e altere o idioma da página, se necessário.
  • Digite o número de referência de sua companhia aérea e o endereço de e-mail usado no momento da reserva e clique em "Retrieve your Booking" (Recuperar sua reserva). Observe que um endereço de e-mail virtual pode ter sido utilizado para sua reserva no site da companhia aérea.

    Para encontrar o e-mail usado para sua reserva e o número de referência da companhia aérea, acesse "Detalhes da reserva da companhia aérea na página "Minhas reservas".
  • Inicie sessão na sua conta Ryanair. Se você ainda não tiver uma conta, clique em "Sign up" (Registrar-se) para criar uma.
  • Assim que tiver acesso à sua reserva, clique em "Gerir esta reserva".

A partir daqui, você pode optar por solicitar um reembolso ou fazer alterações na sua reserva.

Depois de selecionar sua opção preferida, siga as instruções no site.

Se você prosseguir com as alterações em sua reserva, lembre-se de salvar seu itinerário atualizado e/ou detalhes da reserva caso precise apresentá-los à companhia aérea no aeroporto. 


Importante: Ao selecionar uma opção de reembolso, tenha em mente o seguinte:



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